荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)消息（記者熊露娟）2019年度，湖北省共有41家政務微信公眾號誕生200余篇超十萬的優(yōu)質(zhì)文章。從全年10萬+文章數(shù)量排名來看，“武漢交警”摘得桂冠，共創(chuàng)造41篇10萬+爆款文章，其次是“青春湖北”，以34篇10萬+文章位居第二名，排在第三位的是“湖北12333”，全年收獲16篇閱讀量10萬+的文章。緊隨其后的是武漢市文化和旅游局（10篇）、秀美浠水（4篇）、湖北省教育廳（3篇）、今日石首（3篇）。另外，湖北e家庭、湖北交警、健康湖北均誕生2篇10w+文章。

通過分析觀察爆款文章發(fā)現(xiàn)，“刷屏級”的內(nèi)容之所以實現(xiàn)多層級傳播，大都具備以下特點：

1、標題設置：亮點標題抓住受眾眼球?！邦}好一半文”，強調(diào)的是標題的重要性。微信公眾號的主要傳播載體是手機，碎片化閱讀是其顯著特點。目前，各個領域都積極搶占公眾號的流量市場，而在海量資訊當中能脫穎而出的文章，其標題是否有看點是不少受眾決定是否點擊閱讀的關(guān)鍵。綜觀2019年度我省政務公眾號的爆款文章標題，要么信息具有新聞價值，能夠?qū)⑼莆闹凶詈诵摹⒆钔怀龅男畔⒃卣宫F(xiàn)出來，起到提煉全文的作用。要么是標題新穎有特點，能有效地傳遞出情感，令人眼前一亮，容易引起讀者好奇心。

“湖北12333”發(fā)布的《您的養(yǎng)老金要漲了！2019年我省繼續(xù)提高退休人員基本養(yǎng)老金》一文獲得10萬+閱讀數(shù)和2640的在看數(shù)，標題提示文章重點，同時第二人稱的口吻拉近了與讀者的距離。再如“青春湖北”發(fā)布的《“沒有他們，你吃10000個蘋果都沒用！”》一文，標題設置懸念引人深思，點閱后才知曉文章借“平安夜”贊美守護市民安危的工作者。但新媒體運營不能為了蹭熱點而蹭，不可一味追求流量陷入標題黨的誤區(qū)，尤其是政務公眾號更應該避免。

2、內(nèi)容取材：注重官民聯(lián)結(jié)凸顯實用性。新媒體時代下“流量為王”的聲音水漲船高，但政務新媒體運營者應清醒認識到，新媒體雖然以渠道起家但同樣離不開內(nèi)容的支撐。我省政務公眾號發(fā)布的爆款文章在內(nèi)容選材上注重凸顯實用性，除時政要聞、社會資訊外，安全信息、法律知識、教育資訊以及與民眾日常相關(guān)的便民信息占比較高，充分滿足市民各類信息需求，令其足不出戶知天下事。優(yōu)質(zhì)文章往往善于搭乘“熱點”快車，找準熱點與自身職責定位的契合之處，在“熱點+政務”的熱度疊加下，促進政務工作更加透明化，維護公眾知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，持續(xù)增強用戶黏性。

我省公安系統(tǒng)發(fā)布的多篇爆款文章在服務于民、提高治理效能等方面發(fā)揮積極作用，以親民化的姿態(tài)拉近政府與民眾的心理距離?！兑粋€步驟讓你多“賺”7分！這個神仙功能你還不會使用嗎？》《鄂AZ**68、鄂A7**79…違法大戶們請注意！你們已經(jīng)被蜀黍盯上了！》等文章以輕松詼諧的口吻，積極傳播交通規(guī)則和警務資訊，文章實用性高吸引受眾閱讀。

3、語言風格：嚴謹務實與輕悅表達共存。在泛娛樂化浪潮襲來的當下，政務新媒體摒棄以往照本宣科、嚴肅刻板的運營理念，在主流價值和泛娛樂化浪潮中尋求平衡。因此，一些爆款文章在語言風格上呈現(xiàn)出各式各樣的特點，有嚴謹務實型亦有輕悅表達型。綜觀2019年我省政務公眾號優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，輕悅化、娛樂化、網(wǎng)言網(wǎng)語等多元化表達方式增多，語言風格更接地氣，多了輕松活潑和情感交流，深受網(wǎng)民點贊。但政務公眾號不同于普通的自媒體號，亦與新聞類、財經(jīng)類賬號運營有所差別，不宜過分追逐熱點，而應以提供權(quán)威政務資訊及服務資訊為主，語言風格可以輕松活潑但不應過度娛樂化，在政治導向、品味格調(diào)等方面需要嚴格把關(guān)。因此，政務公眾號需統(tǒng)籌兼顧服務對象需求和主管部門要求，明晰自身定位，將文章傳播效果做大最大化。

如《剛剛！武漢8分鐘霸屏央視，傾城時光驚艷全國！》《惠民重磅！200000張武漢景區(qū)免費入園券，承包你的春節(jié)假期！》《“學習強國”每天66分學霸秘籍！》《湖北省高考綜合改革政策解讀》等傳播量10萬+的文章，部分文章語言風格輕松活潑，即便是常規(guī)“硬新聞”，也善于將“硬新聞”適當“軟化”，盡量向讀者喜好的風格靠攏。

4、表現(xiàn)形式：富媒體深度運用增強表現(xiàn)力。目前政務公眾號的運營表現(xiàn)趨于成熟，富媒體元素應用的廣度和深度增強，運營較好的政務公眾號大都熟諳富媒體運用，其突破10萬+的文章不在少數(shù)。打開這些爆款文章，隨處可見動畫、表情包、圖片、音頻、短視頻、H5等表現(xiàn)形式的綜合運用，內(nèi)容表現(xiàn)力大幅增強。在此基礎上，H5、航拍、直播等新興富媒體傳播手段也得到較為廣泛的應用。多種富媒體元素的結(jié)合，實現(xiàn)強交互、可視化傳播，生動直觀地展示傳播內(nèi)容，有效降低閱讀門檻，同時提升傳播內(nèi)容的趣味性和吸引力，打破傳統(tǒng)純文字傳播的閱讀枯燥弊端，契合用戶淺閱讀偏好，擴大信息受眾范圍。因此，富媒體深度運用易獲用戶好感，高頻互動調(diào)動用戶廣泛參與，無論多么官方的資訊，都從民生角度加以解讀，可見一篇爆款文章須下足功夫，才能獲得用戶“點閱”。

分析2019年我省政務爆款推文發(fā)現(xiàn)，相關(guān)文章十分注重富媒體元素應用，文章傳播表現(xiàn)力良好、可讀性較強，如“青春湖北”發(fā)布的《“青年大學習”網(wǎng)上主題團課第三季第五期》文章通過二維碼形式進行互動學習，極大激發(fā)了用戶的參與熱情，文章傳播力也由此推升。

5、宣傳策劃：精心策劃提升傳播效能。策劃主題活動是推動政務公眾號文章突破10萬+的有效方法之一，也受到不少運營者推崇。2019年，我省政務公眾號聚焦“獻禮祖國70華誕”“喜迎軍運會”等相關(guān)主題，分別推送主題文章200余篇和600余篇。在慶祝祖國70年華誕前夕，一些爆款文章通過運用視頻、圖文、H5等富媒體元素呈現(xiàn)活動現(xiàn)場，展現(xiàn)了愛國主義精神，《我和我的祖國》的歌曲傳遍大街小巷，營造出濃濃的節(jié)日氛圍?！敖袢帐住本牟邉澋摹啊液臀业淖鎳柙伇荣悺毕盗形恼峦黄?0萬+，不僅線上報名活動火爆，線下賽事亦精彩紛呈，線上線下聯(lián)動促進傳播效能穩(wěn)步提升。

再如軍運會策劃，由“青春湖北”“湖北交警”“武漢發(fā)布”“武漢市文化和旅游局”等發(fā)布的多篇文章，亦獲得網(wǎng)民積極轉(zhuǎn)載傳播，屢屢登上10萬+的寶座。特別是《軍運會在武漢開幕！這一幕驚艷世界！（附高清圖片）》《今天軍運會閉幕，全球運動員在武漢玩到不想走！》《好消息，速看！還有你關(guān)心的軍運會閉幕式期間臨時交通限制措施！》《快來收藏！武漢軍運會觀賽指南出爐》等文章，因其關(guān)乎市民交通出行、觀賽指南以及城市文化等方面，文章傳播效能凸顯，為網(wǎng)民及時了解軍運會動態(tài)、深入理解政府工作部署貢獻重要力量。

附表：2020年“湖北十佳政務新媒體”入圍賬號10萬+爆款文章

注：1、以上分析基于2019年1月1日—12月31日系統(tǒng)監(jiān)測數(shù)據(jù)；

2、以上所有微信號分析不代表2020年“湖北十佳政務新媒體”最終排名和入選情況。