荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)） 輿情數(shù)據(jù)分析師 吳漢麒

9月26日，由荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）、楚天輿情數(shù)據(jù)研究院制作的湖北醫(yī)院傳播指數(shù)2023年8月榜單發(fā)布（數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間：2023年8月1日至8月31日）。本期武漢市中心醫(yī)院異軍突起排名第一，武漢大學中南醫(yī)院蟬聯(lián)亞軍，武漢兒童醫(yī)院位居第三。

8月，多家醫(yī)院在榜單上呈現(xiàn)強勁上升勢頭，如十堰太和醫(yī)院上升17名，排名本月第11位，梨園醫(yī)院前進11名，上升至第15位。此外，武漢市肺科醫(yī)院、恩施州中心醫(yī)院、武漢市第五醫(yī)院、武漢市第一醫(yī)院等單位本月分別上升9、6、6、5名，分別位居第16、第10、第21、第5名。新晉醫(yī)院方面，黃石市中心醫(yī)院本月一舉躋身前十，排名第6位，武漢市東湖醫(yī)院和荊州市中心醫(yī)院本月分列第18、第20位，隨州市中心醫(yī)院和孝感市第一人民醫(yī)院分別排名第27和第29位。溯源發(fā)現(xiàn)，媒體報道宣傳各醫(yī)院相關先進案例，此外也有醫(yī)療單位員工見義勇為、樂于助人事跡被媒體廣泛關注，宣傳效果良好。后續(xù)還可在季節(jié)性常見疾病預防科普、基層醫(yī)療服務支援等方面加強宣傳力度。

（排名變動體現(xiàn)本期與上期排名變化，上升為“+”，下降為“-”，新進榜為“NEW”，無變化為“——”）

●個案分析：

武漢市中心醫(yī)院多重發(fā)力提升宣傳品質(zhì)

8月，武漢市中心醫(yī)院異軍突起，一躍成為8月榜單榜首。梳理8月武漢市中心醫(yī)院宣傳報道發(fā)現(xiàn)，該院多重發(fā)力提升傳播形象：

一是武漢市中心醫(yī)院通過高規(guī)格、高質(zhì)量報道，提升宣傳品質(zhì)。8月9日，人民日報頭版報道《在發(fā)展中保障和改善民生（年中經(jīng)濟觀察）》，其中以武漢市中心醫(yī)院成立武漢首個數(shù)字化區(qū)域醫(yī)療聯(lián)合體為例，成為各地醫(yī)療機構(gòu)補齊短板，完善基本公共服務體系的縮影。報道指出，武漢市中心醫(yī)院與黃陂區(qū)人民醫(yī)院正式簽約，將通過醫(yī)療技術(shù)提升、科研項目協(xié)作及薄弱專業(yè)技術(shù)幫扶等，逐步實現(xiàn)數(shù)字化區(qū)域醫(yī)聯(lián)體?？仆|(zhì)化發(fā)展。

二是抓住新院區(qū)啟用契機，大力宣傳展示高水準醫(yī)療服務。8月7日武漢市中心醫(yī)院楊春湖院區(qū)7日正式投入運行，對外開放門診及住院醫(yī)療服務，人民網(wǎng)、新華社、央視新聞、中國新聞網(wǎng)、荊楚網(wǎng)、極目新聞等媒體分別從新院區(qū)為周邊片區(qū)400萬居民構(gòu)建家門口的“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務圈”，解決楊春湖片區(qū)無大型公立醫(yī)院問題、智慧藥房精準快速取藥，“傳送膠囊”極速運送醫(yī)療標本，一屏統(tǒng)管打造“最強大腦”綜合打造互聯(lián)網(wǎng)智能醫(yī)院、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源“跨江”擴容 ，多項惠民舉措服務群眾等角度綜合展現(xiàn)楊春湖院區(qū)將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源、先進醫(yī)療技術(shù)、貼心醫(yī)療服務匯集一身，進一步塑造了醫(yī)院正面網(wǎng)絡現(xiàn)象。

三是借助專業(yè)賽事展示專業(yè)能力。8月28日，人民日報客戶端報道《湖北1.7萬名藥師參加！2023年湖北省藥師職業(yè)技能競賽成功舉辦》，本次職業(yè)技能競賽中，武漢市中心醫(yī)院憑借良好的綜合素質(zhì)、扎實的專業(yè)技能榮獲團體一等獎，將代表湖北省參加全國總決賽。此外，來自中心醫(yī)院的藥師章文真獲得此次大賽個人一等獎。藥師職業(yè)競賽作為一項公開舉辦的專業(yè)技能競賽項目，武漢市中心醫(yī)院將賽事結(jié)果轉(zhuǎn)化為對醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)和專業(yè)能力的有效宣傳。

武大中南醫(yī)院、武漢兒童醫(yī)院各有亮點

武漢大學中南醫(yī)院小兒外科主任張文本月入選“2023荊楚楷?！ぷ蠲澜】凳刈o者”，該院從專業(yè)能力、醫(yī)學技術(shù)創(chuàng)新、醫(yī)德醫(yī)風等方面出發(fā)，以優(yōu)秀醫(yī)護人員為代表，宣傳展示該院醫(yī)護工作者全力以赴守護患者健康的高尚形象。

本月，武漢兒童醫(yī)院圍繞夏季兒童多發(fā)傳染病、開學前夕兒童相關病癥，發(fā)布多篇科普和治療相關報道，如針對多地傳出的“兒童肺炎支原體肺炎”病例消息，武漢兒童醫(yī)院及時發(fā)布科普文章， 為家長介紹肺炎支原體肺炎成因、治療方法和預防措施；針對今年暑假期間院內(nèi)“學習困難門診”迎來問診高峰期等情況，醫(yī)院也通過文章進行詳細科普和疑問解答，表現(xiàn)出醫(yī)院專業(yè)水準的同時，有效回應了大眾關切。

孝感市第一人民醫(yī)院彰顯醫(yī)者仁心

8月，孝感市第一人民醫(yī)院成功進入本期榜單，排名第29位。梳理報道發(fā)現(xiàn)，該院將宣傳著力點集中于展現(xiàn)醫(yī)護人員的精神品質(zhì)、道德責任與職業(yè)素養(yǎng)，彰顯醫(yī)者仁心。一是醫(yī)護工作者舍己為人，勇于擔當?shù)某绺咂返隆Ｈ鐚W習強國、湖北日報、荊楚網(wǎng)、極目新聞等主流媒體報道，8月15日，孝感市第一人民醫(yī)院120急救站司機王樂超縱身一躍，拯救輕生少年，有評論表示，“這一跳，是出于一個急救人的本能”，也將醫(yī)護工作者勇于擔當、甘于奉獻的崇高品德展現(xiàn)得淋漓盡致，相關事跡獲得了網(wǎng)民好評。此外，該院中醫(yī)科護士汪琴在休假旅途中聽聞車廂有人暈倒時，果斷挺身而出，及時診斷治療，與其他乘客協(xié)力幫助患者恢復健康，收獲輿論點贊。二是想患者之所想，創(chuàng)新醫(yī)院服務形式。湖北日報、荊楚網(wǎng)等媒體關注孝感市第一人民醫(yī)院的特色服務——護理服務到家。該院護理部主任王云霞開創(chuàng)了孝感市護理上門服務的先河，打破傳統(tǒng)醫(yī)療服務的時間、空間限制，將專業(yè)、有溫度的護理服務從醫(yī)院延伸至患者家中，全方位、全周期地滿足患者就醫(yī)需求。三是圍繞醫(yī)院特色“愛心護理院”開展宣傳。愛心護理院投入“愛心基金”，分批實施浴室改造、添置老年人活動設備、為失能老人購買各類輔助設備等。同時，愛心護理院醫(yī)護人員不斷提升護理能力，獲得老人及家屬的好評。

隨著醫(yī)療技術(shù)不斷進步，一些醫(yī)療單位將大量精力用于宣傳先進的醫(yī)療設備和硬件設施，但也應當注意到，患者及家屬對醫(yī)院和醫(yī)護人員的社會責任擔當、工作態(tài)度及服務質(zhì)量也有著較高要求。孝感市第一醫(yī)院在網(wǎng)絡傳播上找準側(cè)重點，關注患者群體的精神需求與服務滿意度，展現(xiàn)出醫(yī)院致力于構(gòu)建和諧醫(yī)患關系的不懈努力，營造了良好的醫(yī)院網(wǎng)絡形象。

排行榜規(guī)則說明：

1、以上數(shù)據(jù)來源于荊楚網(wǎng)及第三方大數(shù)據(jù)傳播指數(shù)系統(tǒng)自動抓取，不排除存在部分關聯(lián)信息的干擾；

2、榜單根據(jù)荊楚網(wǎng)行業(yè)傳播指數(shù)數(shù)據(jù)進行科學排行，該模型共包含3項一級指標，10項二級指標，18項三級指標，主要從基礎網(wǎng)絡知名度、媒體及資訊平臺報道、網(wǎng)民評價三個維度進行評價；具體算法為：傳播指數(shù)=基礎分+基礎網(wǎng)絡知名度×8%+媒體及資訊平臺報道×52%+網(wǎng)民評價×40%；

3、基礎網(wǎng)絡知名度數(shù)值等于電子報刊、網(wǎng)站、客戶端、微博、微信、論壇、抖音、頭條等平臺的提及數(shù)標準化數(shù)值乘以對應比例的總和；

4、媒體及資訊平臺報道包括省級以上媒體和商業(yè)資訊平臺報道情況，其中，省級以上媒體包括人民日報、中國新聞網(wǎng)、湖北日報、荊楚網(wǎng)等中央級、省級主流媒體；數(shù)值等于省級以上媒體和商業(yè)資訊平臺的文章數(shù)、正面文章數(shù)和負面文章數(shù)標準化數(shù)值乘以對應比例的總和，其中負面文章數(shù)為負值；

5、網(wǎng)民評價數(shù)值等于微博、微信正面文章數(shù)和負面文章數(shù)標準化數(shù)值乘以對應比例的總和，其中負面文章數(shù)為負值；

6、榜單監(jiān)測范圍包括湖北近70家公立醫(yī)院及部分私立醫(yī)院，監(jiān)測樣本和數(shù)量每周會根據(jù)實際情況進行微調(diào)。歡迎各企業(yè)運營部門或負責人自薦，加入排行榜（聯(lián)系電話：027-88567710）；

7、本榜單以半月為周期定期發(fā)布，在此基礎上，還將于年底發(fā)布年度湖北醫(yī)院傳播指數(shù)榜。